Die Daten wären da, in Aufträgen, Berichten und Meldungen. Aber niemand hat sie im Blick, wenn die Entscheidungen fallen.
Dashboards & Analysen
Servicekennzahlen live: von der offenen Anfrage bis zur Auslastung
Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten, Störungen je Anlage, überfällige Wartungen: In SIMPL siehst du die Zahlen, mit denen du deinen Service wirklich steuerst, live statt am Monatsende.
Gesteuert wird nach Gefühl, gemessen am Monatsende in Excel
Kennzahlen verstreut über Systeme und Excel-Tabellen
Das Monats-Reporting frisst Stunden und ist beim Versand veraltet
Welche Anlage oder welcher Auftragstyp Geld kostet, weiß niemand genau
Überfällige Wartungen fallen erst auf, wenn der Kunde anruft
Alle wichtigen Servicekennzahlen, auf einen Blick und an einem Ort
SIMPL wertet aus, was dein Team ohnehin erfasst: Anfragen, Aufträge, Zeiten, Meldungen. Ohne Zusatzaufwand, ohne Excel.
Live-Überblick über alle laufenden Vorgänge
Insights zu Anfragen und Aufträgen: Trends statt Bauchgefühl
Tiefe Auswertungen je Anlage, Kunde und Auftragsart
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Seit der Einführung von SIMPL erfassen wir systematisch unsere Maschinen und Anlagen im Bereich der Glühtechnik. Dadurch haben wir nun vollständige Transparenz über unsere gesamte Installed Base, inklusive der Lebenslaufakte. Kundenanfragen können direkt über die QR-Codes an den Anlagen gestellt werden, und das mühsame Ausdrucken von Handbüchern ist endlich Geschichte.
Ralf Bistritz
Prokurist bei WELDOTHERM Gesellschaft für Wärmetechnik m.b.H.
Vom Live-Überblick zur richtigen Entscheidung
Erst sehen, was gerade läuft. Dann verstehen, was sich verändert. Dann gezielt handeln.
Das Service-Cockpit
Was läuft gerade? Ein Blick genügt.
Offene Anfragen, laufende Aufträge, heutige Einsätze und Zuständigkeiten, live und für das ganze Team. Die Morgenrunde braucht kein Excel mehr, sondern einen Bildschirm.
Offene Anfragen und Aufträge mit Status und Priorität
Heute fällige Einsätze und Zuständigkeiten live
Ein Stand für alle: Serviceleitung, Disposition, Innendienst
„Wir arbeiten insgesamt viel abgestimmter. Das merken wir auch an den Reaktionszeiten und am Feedback unserer Kunden.“
Anfragen-Insights
Wo es sich staut, siehst du zuerst
Anfrage-Aufkommen und Reaktionszeiten im Verlauf, aufgeschlüsselt nach Kategorie und Kunde.
Aufkommen nach Anfrageart, Kunde und Zeitraum
Reaktionszeiten im Verlauf, ohne Stoppuhr
Häufungen erkennen, bevor sie zum Problem werden
Aufträge-Insights
Durchlaufzeiten und Auslastung im Verlauf
Wie lange Aufträge brauchen, wie viel dein Team schafft, und wo Zeiten und Material anfallen.
Durchlaufzeiten und erledigte Einsätze im Trend
Zeiten und Material je Auftragsart im Blick
Auslastung erkennen, Planung anpassen
Auswertungen je Anlage
Welche Anlage kostet dich am meisten?
Störungen, Einsätze und Aufwand je Maschine, damit Sorgenkinder auffallen, bevor sie stillstehen.
Störungshäufigkeit und Einsätze je Anlage und Typ
Aufwand über die Zeit: die Faktenbasis für Ersatzinvestitionen
Direkt aus der Maschinenakte, ohne Datenpflege
Wartung im Griff
Überfällig? Siehst du, bevor der Kunde es merkt
Fällige und überfällige Wartungen zentral im Blick, inklusive Nachweis der erbrachten Vertragsleistung.
Fällige und überfällige Wartungen auf einen Blick
Wartungsfortschritt je Vertrag und Kunde
Lückenloser Nachweis für Audit und Kundengespräch
Ohne BI-Projekt
Kennzahlen ohne Excel-Bastelei und ohne BI-Projekt
Ein BI-Tool kann Diagramme, hat aber keine Servicedaten. In SIMPL entstehen die Zahlen beim Arbeiten: Jeder Bericht, jede Zeitbuchung und jede Meldung füttert die Auswertung automatisch.
Keine manuelle Datenpflege, kein Reporting-Projekt
Zahlen sind so aktuell wie der letzte Bericht
Export für weitergehende Analysen, z. B. nach Excel
Sieh dir deine Servicekennzahlen live an
Erfahre in 30 Minuten, welche Zahlen SIMPL aus deinem Servicealltag automatisch erzeugt, ohne Excel und ohne Reporting-Projekt.
Unverbindliches Gespräch mit unseren Experten
Konkrete Ideen für deine Service-Steuerung
Persönlicher Ansprechpartner
Keine Vorbereitung nötig, bring einfach deine Fragen mit
Häufige Fragen zum Dashboards & Analysen
Welche Kennzahlen sind im Service und in der Wartung wichtig?
Die wichtigsten Servicekennzahlen sind Reaktionszeit (wie schnell wird auf Anfragen reagiert), Durchlaufzeit (wie lange dauert ein Auftrag), Auslastung des Teams, Störungshäufigkeit je Anlage sowie fällige und überfällige Wartungen. Dazu kommen je nach Geschäft Zeiten und Material pro Auftrag und das Anfrage-Aufkommen nach Kategorie. Entscheidend ist weniger die perfekte Kennzahl als die verlässliche Erfassung im Alltag.
Woher kommen die Daten im Dashboard?
Aus der täglichen Arbeit: Jede Anfrage, jeder Auftrag, jeder Servicebericht und jede Zeitbuchung in SIMPL fließt automatisch in die Auswertungen. Es gibt keine separate Datenerfassung fürs Reporting, was dein Team dokumentiert, ist die Datenbasis.
Brauchen wir zusätzlich ein BI-Tool wie Power BI?
Für die Steuerung des Servicealltags nicht: Cockpit, Insights und Auswertungen je Anlage sind in SIMPL enthalten, ohne Einrichtungsprojekt. Wenn du darüber hinaus unternehmensweite Analysen fährst, exportierst du die Daten und arbeitest damit weiter, sie gehören dir.
Wie aktuell sind die Zahlen?
Live. Sobald ein Techniker seinen Bericht abschickt oder eine Anfrage eingeht, sind die Auswertungen aktuell, auch wenn der Bericht offline erfasst wurde und erst mit der nächsten Verbindung synchronisiert.
Ab wann lohnen sich Servicekennzahlen?
Sofort, gerade für kleine Teams. Ohne Zahlen wird nach Gefühl gesteuert, und das Gefühl täuscht dort am meisten, wo niemand Zeit fürs Auswerten hat. Da die Kennzahlen in SIMPL ohne Zusatzaufwand entstehen, gibt es keinen Grund zu warten, bis der Service „groß genug“ ist.
Intuitive Bedienung, die sofort läuft
SIMPL ist so gebaut, dass Techniker, Serviceleiter und Werkstattteams sofort damit arbeiten können – ohne lange Schulungen und ohne Überforderung.
Offlinefähigkeit für deine Techniker
Techniker können Aufträge, Formulare und Fotos vollständig offline erfassen – alles wird automatisch synchronisiert, sobald wieder Netz verfügbar ist.
Made & Hosted in Germany
Deine Daten liegen in zertifizierten deutschen Rechenzentren. Perfekt für Maschinenbauer und Industrieunternehmen mit hohen Compliance-Anforderungen.
