Rückfragen zu Ersatzteilen, doppelte Ticketmeldungen oder verlorene Protokolle kosten täglich wertvolle Zeit. Ohne ein zentrales Kundenportal laufen viele Informationen ins Leere – und dein Serviceteam arbeitet ständig im Reaktionsmodus.
Kundenportal für Service und After-Sales
Self-Service, Ticketübersicht und Dokumente – alles an einem Ort für deine Kunden
Mit dem Kundenportal von SIMPL gestaltest du deinen After-Sales-Service digital und kundenfreundlich. Deine Kunden greifen selbst auf Tickets, Dokumente und Statusupdates zu – jederzeit und ohne Rückfrage. So reduzierst du Aufwand im Service und steigerst die Kundenzufriedenheit nachhaltig.
Wenn Kunden warten – und dein Service unnötig Zeit verliert
Anfragen auf verschiedenen Kanälen führen zu Verzögerungen und Dopplungen
Fehlende Transparenz über offene Tickets, vergangene Einsätze & Ersatzteilhistorie
Unnötiger Verwaltungsaufwand für Standardfragen und Dokumentenzugriffe
Self-Service, der begeistert – und dein Team entlastet
Ob Ersatzteilbestellungen, Dokumentenabrufe oder Service-Tickets – mit dem digitalen Kundenportal bündelst du alle Kundenanfragen an einem Ort. Dein Team gewinnt Zeit, deine Kunden Transparenz – und dein Service wird zum echten Wettbewerbsvorteil.
Zentrale Plattform für alle Maschinen-, Service- & Auftragsdaten
Selbsterklärender Zugang für deine Kunden – jederzeit und geräteunabhängig
Automatisierte Prozesse für Ticketanlage, Dokumentenbereitstellung & Nachverfolgung
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Die Zettelwirtschaft in unserem Unternehmen gehört dank SIMPL endlich der Vergangenheit an. Jetzt erfassen wir Kundenanfragen und Aufträge, inklusive aller relevanten Serviceberichte und Wartungsprotokolle, zentral in einer einzigen Lösung. Dadurch haben wir nicht nur volle Transparenz über alle Aufträge, sondern auch die Kommunikation im gesamten Team hat sich spürbar verbessert.
Britt van Deursen
Bereichsleiterin bei Wagner Eschweiler GmbH
Mehr Effizienz im After-Sales – mit deinem digitalen Kundenportal
Digitale Maschinenakte & Dokumentenzentrale – alle Infos auf Knopfdruck
Biete deinen Kunden einen strukturierten Zugriff auf alle relevanten Maschinen- und Servicedaten. Vom ersten Inbetriebnahmeprotokoll bis zur letzten Wartung ist alles digital dokumentiert – nachvollziehbar, aktuell und direkt abrufbar.
Automatisierte Dokumentenverknüpfung je Maschine & Seriennummer
Downloadfunktion für Manuals, Wartungsprotokolle & Zertifikate
Volle Historie aller Serviceaktivitäten & Zustandsdaten
Ersatzteilanfrage mit Seriennummernbezug – präzise, schnell & nachvollziehbar
Kunden starten Ersatzteilanfragen direkt im Portal – mit Maschine, Bauteil oder Seriennummer. Dein Team sieht alle Infos auf einen Blick und reagiert schnell.
Anfrage direkt an der Maschine oder Baugruppe starten
Seriennummer & Kontextdaten automatisch übermittelt
Nachvollziehbare Kommunikation & Statusverfolgung für Kunden
Service-Tickets & Auftragsverfolgung – Klarheit für alle Beteiligten
Kunden melden Störungen direkt im Portal – mit Beschreibung, Foto und Maschinenkontext. Dein Team reagiert sofort, ohne Rückfragen.
Ticketanlage direkt über das Portal oder per QR-Code
Status, Bearbeiter & Kommunikation an einem Ort
Benachrichtigungen bei Updates und Rückmeldungen in Echtzeit
Bereit für mehr Effizienz im Service?
Starte jetzt mit deinem digitalen Kundenportal – für schnellere Prozesse, zufriedenere Kunden und mehr Umsatz im After-Sales.
Demo anfordern & Live-Einblick erhalten
Transparenz für deine Kunden
Sofort einsetzbar – ohne langes Onboarding
Intuitive Bedienung, die sofort läuft
SIMPL ist so gebaut, dass Techniker, Serviceleiter und Werkstattteams sofort damit arbeiten können – ohne lange Schulungen und ohne Überforderung.
Schnittstellen für jede IT-Landschaft
Egal ob SAP, Salesforce, Dynamics, ProAlpha, ABAS oder Eigenentwicklungen – SIMPL lässt sich sauber anbinden und wächst mit deiner Systemlandschaft mit.
Made & Hosted in Germany
Deine Daten liegen in zertifizierten deutschen Rechenzentren. Perfekt für Maschinenbauer und Industrieunternehmen mit hohen Compliance-Anforderungen.
