Skip to main content

KUNDENSERVICE-SOFTWARE FÜR DEIN TEAM IM BACKOFFICE

Organisiere Anfragen, Aufträge und Rückmeldungen zentral – schnell, strukturiert und ohne E-Mail-Chaos

Mit der Kundenservice-Software von SIMPL arbeitest du im Backoffice deutlich strukturierter. Du verwaltest Anfragen, Aufträge und Rückmeldungen zentral – ohne Excel-Listen, E-Mail-Chaos oder doppelte Ablage. So sparst du Zeit, vermeidest Fehler und entlastest dein gesamtes Team.

➡ Bündle alle Serviceprozesse an einem Ort – und behalte jederzeit den Überblick über Kundenanfragen.

Customer Service in Wartung und Instandhaltung

Unsere Kunden

VHV Anlagenbau Logo
thyssenkrupp logo
x-cooling logo
atmos logo

Alle Anfragen & Aufträge zentral koordinieren – übersichtlich und strukturiert

Behalte jederzeit den Überblick über alle Kundenanfragen und Serviceaufträge. Du siehst auf einen Blick: Welche Tickets sind offen? Was hat Priorität? Wer ist aktuell zuständig? Mit einer zentralen Übersicht steuerst du alle Prozesse im Customer Service Management (CSM) transparent und zielgerichtet – für reibungslose Abläufe und schnelle Reaktionen.

  • Zentrale Auftragsbearbeitung mit klar definierten Zuständigkeiten

  • Dokumente, Formulare & Dateien direkt an Anfragen und Aufträge verknüpft

  • Transparente Team-Kommunikation, um Abstimmungen zu beschleunigen

➡ So arbeitest du im Kundenservice nicht nur reaktiv – sondern vorausdenkend.

Alle Prozesse an einem Ort für einen proaktiven Service
Servicekennzahlen im Asset Management

Mit Auswertungen im Ticketingsystem das Servicegeschehen im Blick behalten

Wie viele Anfragen sind offen? Wie schnell reagiert dein Team? Und wo entstehen Engpässe?
Mit aktuellen Service-Kennzahlen und automatischen Auswertungen erkennst du rechtzeitig, wo Handlungsbedarf besteht – und steuerst deinen Kundenservice datenbasiert statt aus dem Bauch heraus.

  • Alle Anfragen & Aufträge im Blick – live, filterbar und nachvollziehbar

  • Kennzahlen basierend auf Trends & aktuellen Entwicklungen

  • Automatische Auswertung von Reaktionszeiten & Kundenzufriedenheit

➡ So verwandelst du dein Ticketingsystem in ein echtes Steuerungsinstrument.

Keine doppelte Datenpflege – einfach angebunden, sofort einsatzbereit

Keine doppelte Datenpflege – nahtlos angebunden und sofort startklar

Niemand möchte dieselben Daten in mehreren Systemen pflegen. Mit SIMPL integrierst du deine bestehenden Tools – wie ERP- oder CRM-Systeme – ganz einfach, ohne großen Implementierungsaufwand. So kannst du direkt loslegen, ohne aufwendige IT-Projekte.

  • Einfache Anbindung an bestehende Systeme wie dein ERP

  • Schneller Einstieg per Excel-Import & -Export

  • Keine redundanten Daten – alles wird zentral gepflegt und automatisch synchronisiert

➡ Weniger Aufwand, mehr Effizienz – und volle Kontrolle über deine Daten.

Vermeidung von doppeltem Datenpflegeaufwand durch ERP-Integration

“Die Zettelwirtschaft in unserem Unternehmen gehört dank SIMPL endlich der Vergangenheit an. Jetzt erfassen wir Kundenanfragen und Aufträge, inklusive aller relevanten Serviceberichte und Wartungsprotokolle, zentral in einer einzigen Lösung. Dadurch haben wir nicht nur volle Transparenz über alle Aufträge, sondern auch die Kommunikation im gesamten Team hat sich spürbar verbessert.”

Britt van DeursenBereichsleiterin bei Wagner Eschweiler GmbH

Customer Service par excellence – jetzt auch in deinem Unternehmen

 

Unverbindliches Gespräch mit unseren Experten ✔
Praxisnaher Blick auf deine aktuellen Herausforderungen ✔
Höhere Kundenzufriedenheit durch strukturierte Abläufe mit SIMPL ✔

Individueller Support durch echte Ansprechpartner

Wir begleiten Dich persönlich – mit Support, der Deine Branche versteht. Kein Callcenter, kein Skript – sondern schnelle, direkte Hilfe von Menschen, die SIMPL wirklich kennen.

Intuitiv für den Einsatz vor Ort entwickelt

SIMPL funktioniert auch dort, wo es schnell gehen muss: mobil, offlinefähig, ohne lange Einarbeitung. Deine Techniker kommen sofort klar – egal ob mit Tablet oder Smartphone.

Made & hosted in Germany

Unsere Server stehen ausschließlich in Deutschland, sind ISO 27001-zertifiziert und DSGVO-konform. Deine Kunden verlangen Vertraulichkeit? Wir liefern sie standardmäßig mit.

Close Menu