Servicewachstum & After-Sales – neue Potenziale für Maschinenhersteller
Du möchtest dein Servicegeschäft gezielt weiterentwickeln und mehr Umsatz im After-Sales erzielen? Dann brauchst du vor allem eines: volle Transparenz. Mit digitalen Einblicken in Maschinen- und Kundenhistorien sowie datenbasierten Dashboards legst du die Grundlage für nachhaltiges Servicewachstum.
Für Maschinenhersteller, die nicht nur Maschinen bauen – sondern auch den Service mitdenken.
Funktionsbereiche von SIMPL
Proaktiver und transparenter Service
Kundenhistorie
Schaffe Transparenz über Deine installed Base und damit auch die Kundenhistorie
QR-Codes
Bringe QR-Codes mit Deinem Logo an Die Maschine, damit du beim Kunden immer präsent bist
Kundenportal
Biete Deinem Kunden Zugang direkt zu einem Kundenportal für Anfragen oder Dateien & Dokumente
Dashboard & Analysen
Verfolge systematisch relevante Servicekennzahlen und identifiziere upselling-Potentiale
Ersatzeile
Biete Deinen Kunden proaktiv Ersatzteile basierend auf der Maschinenhistorie an
Servicekennzahlen immer im Blick – für gezieltes Wachstum & aktiven Vertrieb im After-Sales
Wenn du systematisch Kennzahlen aus Service & After-Sales erfasst, steuerst du nicht nur effizienter – du identifizierst auch gezielt Verkaufschancen bei Bestandskunden.
Ob Wartungsvertrag, Ersatzteilbedarf oder Retrofit: Datenbasierte Erkenntnisse bringen deinen Vertrieb ins Spiel.
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Übersicht über alle laufenden Serviceprozesse & Potenziale
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Datenbasierte Erkenntnisse für Vertrieb & Kundengespräche
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Proaktive Ansprache auf Basis von Nutzung, Ausfällen oder Wartungsbedarf
➡ So wird aus Service eine vertriebliche Chance – und dein After-Sales zum Wachstumsmotor.
Proaktiver Service – datenbasiert handeln, Wachstum gezielt anstoßen
Transparente Kennzahlen sind die Grundlage, um im Service nicht nur zu reagieren – sondern aktiv neue Chancen zu erkennen und zu nutzen.
Mit klaren Handlungsempfehlungen aus historischen Daten stärkst du deinen Vertrieb im After-Sales und positionierst dich als proaktiver Partner deiner Kunden.
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Konkrete Empfehlungen aus Daten & Nutzungshistorien – für gezieltes Servicewachstum
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Automatisierte Regelwerke für wiederkehrende Wartungs- & Instandhaltungsmaßnahmen
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Aufbau von Wartungsplänen & langfristigen Kundenbeziehungen
➡ So wird dein Service nicht nur effizienter – sondern zum Treiber für langfristigen Vertriebserfolg.
Mehr Sichtbarkeit beim Kunden – mit QR-Codes direkt an der Maschine
QR-Codes sind eine einfache, aber wirkungsvolle Maßnahme, um digitale Serviceprozesse zu etablieren – und deine Präsenz beim Kunden zu stärken.
Direkt an Maschinen oder Anlagen angebracht, ermöglichen sie nicht nur schnelle Anfragen, sondern schaffen auch stetige Touchpoints im After-Sales.
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QR-Codes an Maschinen & Anlagen – mit Logo & individuellem Link
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Serviceanfragen direkt über den QR-Code – unkompliziert & ohne Umwege
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Mehr Sichtbarkeit = mehr Anfragen – und neue vertriebliche Chancen
➡ Sei präsent, wenn dein Kunde ein Problem hat – und wenn er offen für neue Services ist.
“Seit der Einführung von SIMPL erfassen wir systematisch unsere Maschinen und Anlagen im Bereich der Glühtechnik. Dadurch haben wir nun vollständige Transparenz über unsere gesamte Installed Base, inklusive der Lebenslaufakte. Kundenanfragen können direkt über die QR-Codes an den Anlagen gestellt werden, und das mühsame Ausdrucken von Handbüchern ist endlich Geschichte.”
Ralf BistritzProkurist bei WELDOTHERM Gesellschaft für Wärmetechnik m.b.H.
Strategisches Servicewachstum & höhere Umsätze im After-Sales
Unverbindliches Gespräch mit unseren Experten ✔
Strategien & Features, die deinen Vertrieb im Service stärken ✔
Konkrete Ansätze für mehr Umsatz nach dem Verkauf ✔
Persönlicher Ansprechpartner
Für uns ist ein exzellenter Kundenservice selbstverständlich. Wir sind jederzeit für Sie da und helfen Ihnen bei Fragen und Antworten – und das kostenlos.
Intuitive Nutzerführung
Für haben eine intuitive und einfach Nutzerführung groß geschrieben. Nur dadurch haben Ihre Mitarbeiter Freude an der Arbeit mit SIMPL und benötigen nur eine kurze Einarbeitungszeit.
Sichere Datenspeicherung
Für die Weiterverarbeitung der Daten nutzen wir ausschließlich Server die ISO 27001 in Deutschland zertifiziert sind. Dies ist auch der Standard, nachdem die Online-Banken arbeiten.
