Excel, Whiteboards und Zettel kosten dein Team Zeit und deine Kunden Nerven. Ohne digitale Planung fehlt die Verbindung zwischen Aufträgen, Technikern und Berichten.
Field Service Management (FSM)
Dein digitaler Außendienst – mit unserer Field Service Management Software
Verschaffe deinem Außendienst einen echten Vorsprung: Mit unserer Field Service Management Software planst, dokumentierst und steuerst du alle Serviceeinsätze zentral – digital, mobil und vernetzt. Spare Zeit in der Einsatzplanung, automatisiere die Dokumentation und sorge für durchgängig zufriedene Kunden.
Ohne System kostet jeder Einsatz doppelt: erst Zeit, dann Umsatz
Keine zentrale Übersicht über Techniker, Einsätze & Ressourcen
Medienbrüche durch Papier & Excel führen zu Fehlern und Informationsverlust
Manuelle Planung stößt bei kurzfristigen Änderungen schnell an ihre Grenzen
Stunden und Material versanden auf dem Papierweg und werden nie abgerechnet
Field Service Management: Von der Anfrage bis zum unterschriebenen Bericht
Mit SIMPL organisierst du deinen technischen Außendienst durchgängig digital: Von der Einsatzplanung bis zur mobilen Abwicklung durch deine Techniker vor Ort.
Zentrale Einsatzplanung & Disposition: alle Ressourcen jederzeit aktuell
Mobile App für Techniker: Aufträge empfangen, abarbeiten & dokumentieren
Digitale Protokolle & Berichte: beim Kunden unterschrieben, nicht Tage später nachgereicht
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Die Zettelwirtschaft in unserem Unternehmen gehört dank SIMPL endlich der Vergangenheit an. Jetzt erfassen wir Kundenanfragen und Aufträge, inklusive aller relevanten Serviceberichte und Wartungsprotokolle, zentral in einer einzigen Lösung. Dadurch haben wir nicht nur volle Transparenz über alle Aufträge, sondern auch die Kommunikation im gesamten Team hat sich spürbar verbessert.
Britt van Deursen
Bereichsleiterin bei Wagner Eschweiler GmbH
Alles, was dein Außendienst braucht, in einem System
Von der Disposition bis zum unterschriebenen Bericht: SIMPL verbindet Innendienst, Techniker und Kunden.
Einsatzplanung & Disposition
Plan ändert sich? Kein Problem.
Mit der digitalen Plantafel disponierst du alle Einsätze per Drag & Drop. Fällt ein Techniker aus oder kommt ein Notfall rein, planst du in Sekunden um. Jede Änderung landet sofort in der App deiner Techniker.
Aufträge direkt aus der Plantafel anlegen und Technikern, Fahrzeugen und Werkzeugen zuweisen
Änderungen per Drag & Drop, dein Techniker sieht sie sofort auf dem Smartphone
Intelligente Filter für Personen, Qualifikationen, Maschinen und Einsatzarten
„Für uns war wichtig, dass wir unsere Monteure einfach und sauber planen können und die Formulare vor Ort schnell ausgefüllt sind."
Digitale Formulare & Ki Bericht
Der Servicebericht schreibt sich vor Ort
Dein Techniker spricht, die KI füllt das Formular aus: strukturiert, in den richtigen Feldern, auf Wunsch in mehreren Sprachen. Kein Abtippen mehr am Freitagnachmittag.
Formularvorlagen individuell nach deinem Workflow: Inbetriebnahme, Wartung, Prüfprotokoll, Stundenzettel
Spracheingabe wird von der KI strukturiert ins Formular übertragen, freihändig und unterwegs
Fertiger Bericht als PDF mit digitaler Unterschrift, sofort bereit zur Kundenübergabe
Mobile App
Funktioniert auch da, wo kein Netz ist
Werkshalle, Keller, Baustelle im Funkloch: Die mobile App speichert alle Daten lokal und synchronisiert automatisch, sobald wieder Verbindung besteht.
Aufträge, Formulare, Fotos und Zeiten vollständig offline erfassen
Automatische Synchronisation bei Verbindungsaufbau, ohne Datenverlust
Läuft auf iOS und Android, auf den Geräten, die deine Techniker schon haben
Asset Management & QR-Codes
Die ganze Maschinenakte, nur einen Scan entfernt
QR-Code an der Anlage scannen und dein Techniker sieht alles, was er braucht: komplette Servicehistorie, Dokumente und offene Aufträge, direkt an der Maschine.
Servicehistorie, Handbücher und Zeichnungen je Anlage
Aufträge und Meldungen direkt aus der Maschinenakte starten
Auch deine Kunden melden Störungen per Scan, ohne App und ohne Warteschleife
Kundenportal
„Wann kommt der Techniker?“ fragt keiner mehr
Im Kundenportal sehen deine Kunden den Status ihrer Anfragen und Aufträge selbst, laden Berichte herunter und stellen neue Anfragen digital. Dein Innendienst telefoniert weniger hinterher und dein Service wirkt so professionell, wie er ist.
Anfragen digital stellen statt per Telefon und E-Mail-Pingpong
Auftragsstatus und Termine jederzeit einsehbar
Serviceberichte und Protokolle zum Download bereit
Serviceverträge & Wartungspläne
Wiederkehrende Wartungen planen sich selbst
Hinterlege Serviceverträge und Wartungspläne einmal, den Rest übernimmt SIMPL: Bei Fälligkeit entsteht automatisch der Auftrag für deine Disposition. Kein Vertrag rutscht mehr durch, kein Kunde muss dich an seine Wartung erinnern.
Fällige Wartungen erzeugen automatisch Aufträge für die Plantafel
Wartungspläne mit Intervallen je Anlage, Vertrag und Leistungsumfang
Alle Fälligkeiten zentral im Blick, inklusive lückenlosem Nachweis für Kunden und Audits
„Früher musstest du alles manuell durchgehen – jetzt geht alles deutlich einfacher. SIMPL nimmt uns so viel Arbeit ab."
Sieh dir SIMPL an deinen eigenen Prozessen an
Erfahre in 30 Minuten, wie du Einsatzplanung und mobilen Service in einem System verbindest.
Unverbindliches Gespräch mit unseren Experten
Konkrete Ideen für deine Field-Service-Prozesse
Persönlicher Ansprechpartner
Keine Vorbereitung nötig, bring einfach deine Fragen mit
Häufige Fragen zu Field Service Management
Was ist eine Field Service Management Software?
Eine Field Service Management Software (FSM-Software) plant, steuert und dokumentiert die Einsätze von Servicetechnikern beim Kunden. Sie verbindet die Disposition im Innendienst, eine mobile App für Techniker und digitale Serviceberichte in einem System. So weiß jeder im Team, wer wann bei welchem Kunden ist und was dort gemacht wurde.
Was ist der Unterschied zwischen FSM-Software und Wartungssoftware (CMMS)?
Eine FSM-Software organisiert die Einsätze deiner Techniker bei Kunden vor Ort, also den externen Service. Ein CMMS steuert die Instandhaltung der eigenen Maschinen und Anlagen im Unternehmen. SIMPL deckt beides in einem System ab: Du planst Kundeneinsätze und interne Wartungen auf derselben Plattform. Mehr dazu auf unserer Seite zu Wartung und Instandhaltung (CMMS).
Ab wie vielen Technikern lohnt sich eine FSM-Software?
Sobald die Planung über Excel, Whiteboard oder Zuruf an ihre Grenzen stößt, und das passiert meist schon bei einer Handvoll Technikern. Unsere Kunden reichen vom kleinen Serviceteam im Mittelstand bis zu thyssenkrupp Steel Europe. SIMPL wächst mit: Du startest schlank und schaltest weitere Funktionen dazu, wenn du sie brauchst.
Wie kommen unsere Kunden- und Maschinendaten ins System?
Zum Start importierst du Kunden, Maschinen und Aufträge einfach per Excel. Für den laufenden Betrieb gibt es Schnittstellen zu ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics. Dein persönlicher Ansprechpartner begleitet die Einführung, sodass dein Team in wenigen Wochen produktiv arbeitet.
Machen auch Techniker mit, die bisher auf Papier gearbeitet haben?
Diese Sorge hören wir vor fast jedem Start, und nach wenigen Wochen ist sie meist kein Thema mehr. Die App ist für den Einsatz vor Ort gebaut: klare Abläufe, große Bedienelemente und Berichte per Spracheingabe statt Tippen. WTD-Geschäftsführer Thomas Liebek bringt es auf den Punkt: „Unsere Techniker kommen mit der Oberfläche schnell zurecht.“
Auf welchen Geräten läuft die App?
Die SIMPL App läuft auf iOS und Android, auf Smartphones und Tablets. Deine Techniker nutzen die Geräte, die sie schon haben, spezielle Hardware ist nicht nötig. Auch offline funktioniert die App vollständig.
Intuitive Bedienung, die sofort läuft
SIMPL ist so gebaut, dass Techniker, Serviceleiter und Werkstattteams sofort damit arbeiten können – ohne lange Schulungen und ohne Überforderung.
Offlinefähigkeit für deine Techniker
Techniker können Aufträge, Formulare und Fotos vollständig offline erfassen – alles wird automatisch synchronisiert, sobald wieder Netz verfügbar ist.
Made & Hosted in Germany
Deine Daten liegen in zertifizierten deutschen Rechenzentren. Perfekt für Maschinenbauer und Industrieunternehmen mit hohen Compliance-Anforderungen.
