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Field Service Management (FSM)

Planst und koordinierst du deine Servicetechniker im Außeneinsatz? Die Zuweisung von Aufträgen sowie das Erstellen digitaler Formulare und Berichte sind essenzielle Bestandteile deines Service? Mit dem Field Service Management kannst du deine Außendienstmitarbeiter effizient steuern und deinen Kunden umfassende Dienstleistungen anbieten.

Das Problem

Du nutzt weiterhin analoge Plantäfel, Excel-Tabellen oder veraltete Softwarelösungen für die Einsatzplanung? Papier und Stift oder eingescannte PDFs sind bei dir Alltag? Das sollte sich ändern.

  • Mangelnde Verknüpfung zum bestehenden Auftrag und den notwendigen Dokumenten
  • Eingeschränkte Übersicht und Darstellung von mehreren Aufträgen, Personen und Assets
  • Papier, Stift und eingescannte PDFs sorgen für chaotische Prozesse
Digitale Plantafel aus der Softwareanwendung SIMPL mit der Servicetechniker, Fahrzeuge oder Maschinen eingeplant werden können

Die Lösung

Übersichtliche und Intuitiv Einsatzplanung inkl. digitale Formulare & Checkliste für den Field Service

  • Alles auf einem Blick – egal was Du einplanen möchtest – sei es Servicetechniker, Fahrzeuge oder belegte Maschinen.
  • Eine Bedienung, welche State of the Art ist, für eine einfache und schnelle digitale Planung
  • Fülle einfach nach jedem Einsatz deine Protokolle digital aus und erstelle schnell deine Abrechnungen

“Die Zettelwirtschaft in unserem Unternehmen gehört dank SIMPL endlich der Vergangenheit an. Jetzt erfassen wir Kundenanfragen und Aufträge, inklusive aller relevanten Serviceberichte und Wartungsprotokolle, zentral in einer einzigen Lösung. Dadurch haben wir nicht nur volle Transparenz über alle Aufträge, sondern auch die Kommunikation im gesamten Team hat sich spürbar verbessert.”

Britt van DeursenBereichsleiterin bei Wagner Eschweiler GmbH

Einfache Einsatzplanung & digitaler Field Service 

 

Mit dem Field Service Management von SIMPL kannst du deine Prozesse ganzheitlich digitalisieren und sorgst für eine nahtlose Kommunikation zwischen Büro und deinen Technikern vor Ort beim Kunden

Digitale Plantafel - einfach und zuverlässig

Mit SIMPL kannst Du nicht nur einfach neue Aufträge einplanen, sondern auch auf einem Blick kritische Zeitüberschreitungen oder Doppelbelegungen erkennen. Dadurch hast Du immer alle Fristen der aktuellen Einsätze im Blick.

  • Erstellen von Aufträgen direkt aus der digitalen Plantafel
  • Verschiebe via drag & drop kinderleicht Termine
  • Behalte die Übersicht durch verschiedene Filterfunktionen

Laufende Einsätze und Arbeiten immer im Blick

Formularvorlagen wie Du sie brauchst

Erstelle digitale Formulare je nach Bedarf und Anwendungsfall. Egal ob für eine Inbetriebnahme, Instandhaltung oder Materiallieferung – SIMPL bietet dir die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit, die Du benötigst.

  • Gestalte die digitale Formulare, so wie Du sie benötigst
  • Mobil Abrufbar vor Ort im Feld oder im Backoffice zur weiteren Bearbeitung
  • Abnahmeprotokolle, Checklisten, Wartungsberichte, Prüfprotokolle oder Stundenzettel etc.

Individuelle Formularvorlagen nach eigenem Bedarf

Zentral an einem Ort

Egal ob digitale Formulare zur Zeiterfassung oder Wartungsberichte – speichere alles zentral in SIMPL jeweils zum passenden Auftrag oder Kunden, damit auch nichts verloren geht.

  • Alle Formulare, Berichte, Dokumente an einem Ort
  • Direkt an dem jeweiligen Serviceauftrag, der Maschine oder der Person
  • Sekundenschnelles Auffinden mit der globalen Suche

Intelligente Verknüpfung innerhalb des gesamten Systems

Entfalte Dein Service-Potential mit dem Field Service Management von SIMPL

 

Wir zeigen dir was möglich ist ✔
Kurzes, unverbindliches Gespräch mit unseren Experten ✔
Einfaches Servicewachstum mit SIMPL ✔

Persönlicher Ansprechpartner

Für uns ist ein exzellenter Kundenservice selbstverständlich. Wir sind jederzeit für Sie da und helfen Ihnen bei Fragen und Antworten – und das kostenlos.

Intuitive Nutzerführung

Für haben eine intuitive und einfach Nutzerführung groß geschrieben. Nur dadurch haben Ihre Mitarbeiter Freude an der Arbeit mit SIMPL und benötigen nur eine kurze Einarbeitungszeit.

Sichere Datenspeicherung

Für die Weiterverarbeitung der Daten nutzen wir ausschließlich Server die ISO 27001 in Deutschland zertifiziert sind. Dies ist auch der Standard, nachdem die Online-Banken arbeiten.