Kundenportal für den Maschinenbau – 24/7 Zugriff auf Maschinen & Services
Kunden erwarten heute mehr als nur schnelle Reaktionszeiten – sie wollen jederzeit Zugriff auf Informationen, Dokumente und Services. Ein digitales Kundenportal wird so zum entscheidenden Faktor für Kundenzufriedenheit, Serviceeffizienz und zusätzliche Umsätze im After-Sales.
Mit SIMPL stellst du deinen Kunden eine zentrale Plattform zur Verfügung, auf der sie Maschinen- und Servicedaten einsehen, Ersatzteile bestellen oder Supportanfragen starten können – jederzeit, von jedem Gerät. Gleichzeitig schaffst du die Basis für skalierbares Servicegeschäft und entlastest dein Team nachhaltig.
Self-Service. Verfügbarkeit. After-Sales-Wachstum.
24
Zugriff auf Dokumente, Wartungspläne & Tickets
-40
Rückgang eingehender Support-Tickets durch Self-Service-Funktionen
+27
Umsatzsteigerung durch direkte Anfragen im Portal
Wenn Kunden warten – und dein Service unnötig Zeit verliert
Rückfragen zu Ersatzteilen, doppelte Ticketmeldungen oder verlorene Protokolle kosten täglich wertvolle Zeit. Ohne ein zentrales Kundenportal laufen viele Informationen ins Leere – und dein Serviceteam arbeitet ständig im Reaktionsmodus.
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Anfragen auf verschiedenen Kanälen führen zu Verzögerungen und Dopplungen
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Fehlende Transparenz über offene Tickets, vergangene Einsätze & Ersatzteilhistorie
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Unnötiger Verwaltungsaufwand für Standardfragen und Dokumentenzugriffe
Höchste Zeit für ein digitales Kundenportal, das Prozesse vereinfacht und Kunden wie Serviceteam entlastet.
Self-Service, der begeistert – und dein Team entlastet
Ob Ersatzteilbestellungen, Dokumentenabrufe oder Service-Tickets – mit dem digitalen Kundenportal bündelst du alle Kundenanfragen an einem Ort. Dein Team gewinnt Zeit, deine Kunden Transparenz – und dein Service wird zum echten Wettbewerbsvorteil.
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Zentrale Plattform für alle Maschinen-, Service- & Auftragsdaten
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Selbsterklärender Zugang für deine Kunden – jederzeit und geräteunabhängig
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Automatisierte Prozesse für Ticketanlage, Dokumentenbereitstellung & Nachverfolgung
So schaffst du Ordnung, senkst den Aufwand – und hebst deinen After-Sales auf ein neues Level.
“Die Zettelwirtschaft in unserem Unternehmen gehört dank SIMPL endlich der Vergangenheit an. Jetzt erfassen wir Kundenanfragen und Aufträge, inklusive aller relevanten Serviceberichte und Wartungsprotokolle, zentral in einer einzigen Lösung. Dadurch haben wir nicht nur volle Transparenz über alle Aufträge, sondern auch die Kommunikation im gesamten Team hat sich spürbar verbessert.”
Britt van DeursenBereichsleiterin bei Wagner Eschweiler GmbH
Mehr Effizienz im After-Sales – mit deinem digitalen Kundenportal
Bündle alle Serviceanfragen, Dokumentenzugriffe und Ersatzteilbestellungen in einer zentralen Plattform.
So reduzierst du manuelle Arbeit, schaffst Transparenz und bietest deinen Kunden genau das, was sie erwarten: schnellen Zugriff, klare Abläufe und jederzeit verfügbare Informationen.
Digitale Maschinenakte & Dokumentenzentrale – alle Infos auf Knopfdruck
Biete deinen Kunden einen strukturierten Zugriff auf alle relevanten Maschinen- und Servicedaten. Vom ersten Inbetriebnahmeprotokoll bis zur letzten Wartung ist alles digital dokumentiert – nachvollziehbar, aktuell und direkt abrufbar.
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Automatisierte Dokumentenverknüpfung je Maschine & Seriennummer
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Downloadfunktion für Manuals, Wartungsprotokolle & Zertifikate
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Volle Historie aller Serviceaktivitäten & Zustandsdaten
So sorgst du für maximale Transparenz – intern wie extern.
Ersatzteilanfrage mit Seriennummernbezug – präzise, schnell & nachvollziehbar
Statt langer Rückfragen via E-Mail oder Telefon können Kunden direkt im Portal eine Ersatzteilanfrage starten – basierend auf der Maschine, dem Bauteil oder der Seriennummer. Dein Team erhält alle relevanten Infos auf einen Blick und kann schnell reagieren.
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Anfrage direkt an der Maschine oder Baugruppe starten
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Seriennummer & Kontextdaten automatisch übermittelt
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Nachvollziehbare Kommunikation & Statusverfolgung für Kunden
So reduzierst du Rückfragen, steigerst die Qualität der Angebote und beschleunigst den gesamten Prozess.
Service-Tickets & Auftragsverfolgung – Klarheit für alle Beteiligten
Von der Anfrage bis zur Rückmeldung: Kunden erfassen neue Anliegen selbstständig, verfolgen den Fortschritt und bleiben stets informiert. Dein Team arbeitet effizienter – und der Kunde fühlt sich ernst genommen.
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Ticketanlage direkt über das Portal oder per QR-Code
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Status, Bearbeiter & Kommunikation an einem Ort
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Benachrichtigungen bei Updates und Rückmeldungen in Echtzeit
Für einen Serviceprozess, der einfach funktioniert – auch bei hohem Anfragevolumen.
Bereit für mehr Effizienz im Service?
Starte jetzt mit deinem digitalen Kundenportal – für schnellere Prozesse, zufriedenere Kunden und mehr Umsatz im After-Sales.
Wir zeigen dir live, wie du in nur wenigen Wochen loslegen kannst.
Individueller Support durch echte Ansprechpartner
Wir begleiten Dich persönlich – mit Support, der Deine Branche versteht. Kein Callcenter, kein Skript – sondern schnelle, direkte Hilfe von Menschen, die SIMPL wirklich kennen.
Intuitiv für den Einsatz vor Ort entwickelt
SIMPL funktioniert auch dort, wo es schnell gehen muss: mobil, offlinefähig, ohne lange Einarbeitung. Deine Techniker kommen sofort klar – egal ob mit Tablet oder Smartphone.
Made & hosted in Germany
Unsere Server stehen ausschließlich in Deutschland, sind ISO 27001-zertifiziert und DSGVO-konform. Deine Kunden verlangen Vertraulichkeit? Wir liefern sie standardmäßig mit.
