Übersichtliches Ticketing- & Auftragssystem – alles an einem Ort
Behalte alle Kundenanfragen und Serviceaufträge im Blick – vom ersten Kontakt bis zur Abwicklung. Mit dem zentralen Ticketing- & Auftragssystem von SIMPL verfolgst du jederzeit den aktuellen Status, planst effizient und steuerst deine Prozesse nahtlos.
Für mehr Struktur, Transparenz und Geschwindigkeit im technischen Service.
20
benötigte Zeit, um eine neue Anfrage zu erstellen
300
Zeitersparnis durch das Aufsuchen von Informationen pro Woche
100
Transparenz über laufende Anfragen & Aufträge
Wenn Anfragen verloren gehen und der Überblick fehlt
E-Mails, Telefonate, Zettelnotizen oder Rückmeldungen vom Techniker vor Ort – täglich erreichen dich Serviceanfragen auf unterschiedlichen Wegen.
Ohne ein zentrales System entstehen schnell Lücken, Verzögerungen und unnötiger Aufwand.
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Medienbrüche & Zettelwirtschaft erschweren eine strukturierte Bearbeitung
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Keine zentrale Übersicht über den aktuellen Status von Anfragen
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Schlechte Datenbasis für schnelle Entscheidungen und saubere Dokumentation
➡ Höchste Zeit für mehr Transparenz und Ordnung in deinem Anfrage- & Auftragsmanagement.
Alle Anfragen an einem Ort – einfach, zentral, übersichtlich
Ob per Mail, Telefon oder QR-Code an der Maschine: Mit dem Ticketing- & Auftragssystem von SIMPL landen alle Kundenanfragen zentral in einer Lösung.
So behältst du jederzeit den Überblick und kannst jede Anfrage gezielt zuordnen, bearbeiten und dokumentieren.
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Zentrale Erfassung aller Anfragen – unabhängig vom Eingangskanal
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Transparente Auftragsbearbeitung mit allen relevanten Informationen
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Einfache Zuordnung zu Kunden, Maschinen oder Assets
➡ So wird dein Tagesgeschäft im Service strukturiert, nachvollziehbar und effizient.
“Die Zettelwirtschaft in unserem Unternehmen gehört dank SIMPL endlich der Vergangenheit an. Jetzt erfassen wir Kundenanfragen und Aufträge, inklusive aller relevanten Serviceberichte und Wartungsprotokolle, zentral in einer einzigen Lösung. Dadurch haben wir nicht nur volle Transparenz über alle Aufträge, sondern auch die Kommunikation im gesamten Team hat sich spürbar verbessert.”
Britt van DeursenBereichsleiterin bei Wagner Eschweiler GmbH
Mehr Transparenz im Service – durch ein zentrales Ticketing- & Auftragssystem
Bündle alle Anfragen aus Telefon, E-Mail, QR-Codes oder deinem Kundenportal in einer zentralen Lösung.
So behältst du jederzeit den Überblick über den aktuellen Status und kannst schneller, gezielter und kundenorientierter reagieren.
Alle Informationen an einem Ort – für maximale Klarheit im Service
Koordiniere alle Anfragen und Aufträge zentral – übersichtlich, nachvollziehbar und teamübergreifend.
Du siehst sofort, was gerade läuft, was Priorität hat und wer zuständig ist. So weiß jeder im Team, was zu tun ist – und der Kunde spürt es in der Qualität des Services.
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Intuitive & transparente Auftragsverwaltung
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Klare Zuständigkeiten und Prioritäten auf einen Blick
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Zentrale Steuerung aller Anfragen und Aufgaben im Team
➡ Für einen Service, der zuverlässig funktioniert – auch bei hohem Volumen.
Auftragserstellung mit einem Klick – einfach per E-Mail-Weiterleitung
Du erhältst Kundenanfragen per Mail? Dann leite sie einfach an SIMPL weiter.
Die relevanten Daten werden automatisch übernommen, dem richtigen Kunden zugeordnet und direkt als neue Anfrage im System gespeichert.
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Kein manuelles Einpflegen mehr
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Automatische Zuordnung von Kunden & Inhalten
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Schneller Start in die Bearbeitung mit allen Infos auf einen Blick
➡ Weniger Aufwand, mehr Tempo – und alles sofort an der richtigen Stelle.
Status & Prioritäten immer im Blick – in Echtzeit
Behalte jederzeit den Überblick: Du siehst auf einen Blick, ob eine Anfrage neu, in Bearbeitung oder bereits abgeschlossen ist.
Zusätzliche Prioritäten zeigen dir, was dringend ist – und wo dein Team sofort reagieren sollte.
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Echtzeit-Status aller Anfragen & Aufträge
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Zuweisung von Prioritäten für maximale Übersichtlichkeit
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Alle relevanten Infos auf einen Blick – für schnelle Entscheidungen
➡ So steuerst du deinen Service aktiv, statt nur zu reagieren.
Das zentrale Ticketing- & Auftragssystem für deinen Servicealltag
Unverbindliches Gespräch mit unseren Experten ✔
Individuelle Einblicke in deine Serviceprozesse ✔
Transparenz & Effizienz mit dem Ticketing- & Auftragssystem von SIMPL ✔
Persönlicher Ansprechpartner
Für uns ist ein exzellenter Kundenservice selbstverständlich. Wir sind jederzeit für Sie da und helfen Ihnen bei Fragen und Antworten – und das kostenlos.
Intuitive Nutzerführung
Für haben eine intuitive und einfach Nutzerführung groß geschrieben. Nur dadurch haben Ihre Mitarbeiter Freude an der Arbeit mit SIMPL und benötigen nur eine kurze Einarbeitungszeit.
Sichere Datenspeicherung
Für die Weiterverarbeitung der Daten nutzen wir ausschließlich Server die ISO 27001 in Deutschland zertifiziert sind. Dies ist auch der Standard, nachdem die Online-Banken arbeiten.
